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完善的售后贴心的服务,名匠装饰让您更安心入住

来源:嘉兴名匠装饰|更新时间:2020-10-30|关注:

无论是什么商品,只要你购买了都会享有售后服务,房屋装修也是如此。有的装修公司在工程结束后便觉得跟自己没有关系了,没有定期跟客户联系,了解客户是否满意;客户入住以后出现问题时,客服不负责任,没有及时反馈客户问题导致维修迟迟没有回复;维修团队乱收费、骗取人工费等等问题同样层出不穷……因此选择有口碑的装修公司非常重要。好的装修公司不仅拥有精英设计师、完善的建材仓储、高质量的施工团队,更有无忧的售后服务。嘉兴名匠装饰坚守初心、不忘初心,用心服务好每一个家庭。


嘉兴名匠装饰秉承着“你忘记的,我都记得”的服务理念,建立了售后服务跟踪系统,可以随时、及时了解业主入住以后所遇到的问题,并且定期回访,记录备份;工程施工负责人也会备案留档,细化责任,一旦业主入住遇到相关问题,可以通过档案找到相关负责人,确保维护,保障业主的权益。



虔诚地为客户服务是嘉兴名匠装饰的生存之本,我们坚持始终如一,我们关心每一位选择名匠的业主及其关心的问题。我们向您保证:

施工全程备案跟进,让您清楚所有施工过程,细化责任;

水电工程质保十年,只要在质保期内,我们都会为您提供竭诚服务;

提供终身维护服务,只要您选择了名匠,我们都会终身为您维护房屋装修所出现的问题;

24小时快速回复响应,我们的客服24小时在线,随时为您排忧解难;

定期客户回访,为了了解您是否入住习惯、是否满意,我们会定期进行客户回访。



嘉兴名匠装饰拥有大批热情的咨询客服人员,他们会定期回访客户,收集您的意见和建议,并以最快的速度反馈,从而解决您的问题,为您提供热心的、全面的客服服务。

嘉兴名匠装饰为业主提供工程维护,两年免费保修,水电免费保修五年;保修期内,公司将会免费帮业主维修属于我司施工并结算的工程项目。名匠提供终身维护服务,在超出保修期外的维护工程中,我们会收取适当的人工费及材料成本费。




嘉兴名匠装饰向您承诺:把您的家当做自己家一样去维护。


维修过程中,我们将会严格按照我们的指导手册执行,注意我们的举手投足,呵护业主家中的一切物品,如有不小心损坏将照价赔偿;

维修过程中,我们会对出现的问题做好记录,并向客户说明原因,然后制定合适的维修计划;

维修过程中,我们会格外注意清洁卫生,确保客户住宅的干净整洁;

维修结束后,我们会给您一张服务意见卡,请您在意见卡上签名以后为我们提出您的宝贵意见,从而促使我们完善、成长,带给您更优质的服务。




嘉兴名匠装饰售后服务流程


1、房屋装修工程结束验收合格以后,业主结清工程尾款并到工程部客户服务中心办理保修单,即工程维修卡。

2、工程维修卡很重要,请一定要妥善保存。如果您的家装需要保修时请及时联系名匠当地的客服电话,我们将会为您提供保修服务。保修期间维修是完全免费的,如果监理提出收费要求,请您拨打公司客服电话进行投诉。

3、维修工作预约以后我们会在约定时间内上门进行维修工程,请您保持电话畅通。

4、维修工作完毕后我们会进行电话回访,确保维修完全没问题,保修期内我们仍会有专业人员定期回访,保障您的权益。


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